Recomanacions Tecnològiques

Perquè la teleconsulta tingui una màxima eficiència és important atendre adequadament els aspectes tecnològics. Per exemple, si apareix algun problema tècnic -es pixela la imatge, s’entretalla la veu o es talla la comunicació- els processos d’intervenció mèdica o psicoterapèutica es poden veure afectats.

El pacient hauria de disposar del nivell tecnològic suficient per poder fer la videoconferència amb un mínim de qualitat:

• En cap cas el pacient hauria de fer la intervenció en línia des d’un telèfon mòbil.
• Sempre que sigui possible cal utilitzar un ordinador de sobretaula o un ordinador portàtil situat en una taula estable.
• En cas d’utilitzar un ordinador de sobretaula ha de disposar d’una càmera de vídeo, un micròfon i altaveus/auriculars. Els ordinadors portàtils solen disposar de càmera de vídeo, micròfon i altaveus integrats.
• Heu d’instal·lar el programa Skype (www.skype.com). La nostra secretaria us ajudarà en la instal·lació i la connexió de prova.
• Ha de disposar d’una connexió a Internet de banda ampla de mínim 1 Mbps. Podeu comprovar la seva velocitat actual a www.testdevelocidad.es.
• Per estabilitzar l’amplada de banda durant la intervenció en línia és recomanable que tanqui qualsevol programa/software que no sigui el necessari per a la videoconferència (Skype). Això inclou navegadors web, programes de descàrrega de fitxers, etc…
• Per estabilitzar l’amplada de banda durant la intervenció online és recomanable que apagueu qualsevol altre dispositiu que es connecti a Internet mitjançant la mateixa línia de banda ampla. Això inclou altres ordinadors i tauletes, i també qualsevol dispositiu per veure televisió a través d’Internet (Movistar+, Netflix, HBO, Fire TV, etc…).
• Si es connecta a Internet mitjançant WiFi, per estabilitzar l’amplada de banda durant la intervenció en línia és recomanable que apagueu qualsevol altre dispositiu que es connecti a Internet a través de la seva connexió WiFi abans de començar la sessió. Això inclou qualsevol dispositiu mòbil (telèfon o tablet/iPad).
• Us recomanem que reviseu que el vostre ordinador no conté cap virus. Us recomanem que ho comproveu amb la versió gratuïta del programa Avast antivirus (www.avast.com/es-es/).
• Recomanem fortament que reviseu que el vostre ordinador no conté cap programa maliciós o malware (troians, cucs, adware, rootkits, etc..). Us recomanem que ho comproveu amb la versió gratuïta del programa Malwarebytes (www.malwarebytes.com).

Recomenacions Ambientals

La teleconsulta s’hauria de fer en estades amb unes condicions concretes d’habitabilitat, il·luminació i sonoritat. Les estades dels dos extrems de la videoconferència haurien de funcionar com una sola, i el pacient no hauria de distreure’s amb cap element superflu. Així doncs, es busca disposar d’unes condicions neutres a tots dos extrems de la videoconferència.

A continuació llistem algunes recomanacions importants:

• Assegureu-vos que durant la teleconsulta estarà només a l’habitació, llevat que el professional us indiqui el contrari.
• Assegureu-vos que durant la teleconsulta no serà molestat. Això implica que les portes estaran tancades i ningú no entrarà a l’habitació durant la mateixa. També implica que haureu d’apagar totalment el telèfon mòbil.
• Assegureu-vos que la teleconsulta tindrà lloc en un entorn de silenci. L’àudio de la comunicació entre el terapeuta i el pacient ha de ser clar i nítid. Això pot incloure tancar les finestres o demanar que no hi hagi més persones a l’habitatge/despatx durant la mateixa.
• Assegureu-vos que durant la teleconsulta tindrà unes condicions de llum mínimes i que el terapeuta serà capaç de veure’l/veure-la perfectament.
• La nostra recepcionista us aconsellarà sobre les condicions de llum a la connexió de prova que farà prèviament.
• Assegureu-vos que durant la teleconsulta el vostre ordinador estarà fix en una taula i la càmera de vídeo no es mourà. La nostra recepcionista us aconsellarà sobre la posició més adequada de la càmera de vídeo.